Ferramentas de Neuromarketing que estudo apontam, o novo comportamento do consumidor, impulsionado pela transformação digital, inclui o desejo de ser ouvido e a capacidade de identificar discursos que só tem o interesse de converter uma venda e não de ajudá-lo efetivamente. Entenda: saber ouvir o cliente garante que você vai saber identificar quais são as necessidades dele e vai poder oferecer algo que o atenda, com muito mais assertividade e agilidade.